靖江：数据赋能精准服务推动民生保障从“粗放”转向“精准”
近日，靖江市江阴—靖江工业园区聚焦高龄老人、残疾人、低保家庭等特殊群体，依托数据比对研判、网格化走访，精准摸排群众差异化诉求，扎实开展上门认证、助残帮办、义诊慰问等暖心便民服务。此次专项行动以数字化手段优化民生服务供给，推动民生服务从“粗放供给”向“精准触达”转变，为数据赋能基层民生服务筑牢实践基础。
据介绍，高龄老人、残疾人、低保家庭等群体普遍存在行动不便、数字操作能力弱、政策知晓度低等问题，传统同质化服务难以满足个性化保障需求。针对上述堵点和难点，江阴—靖江工业园区立足职能，以资源整合和数据赋能为抓手，优化服务模式，提升民生保障质效。一是精准建档摸清底数。园区通过统筹整合多领域政务数据、全覆盖摸排，筛选特殊帮扶人群，建立动态管理台账，确保惠民政策精准直达。二是优化流程简化办事。针对特殊群体数字化办事难题，广泛收集差异化需求，再造办事流程，同时指导社区开展上门代办、贴心帮办服务，切实降低办事门槛。三是联动资源下沉服务。主动发挥数据串联资源服务作用，联动医疗、企业等资源，精准推送慰问、义诊、帮扶等服务，匹配群众个性化需求，推动服务模式由“群众上门求助”向“部门主动服务”转变。
下一步，靖江市数据局将以江阴—靖江工业园区专项服务行动为标杆，总结可复制、可推广的数字化惠民工作经验，逐步将高效暖心的特殊群体服务模式在全市范围内推广落地。同时持续健全长效化关爱服务机制，深挖民生数据应用价值，补齐特殊群体数字化服务短板，不断提升全市民生服务精细化、智能化、暖心化水平，以数字之力绘就靖江民生幸福底色。
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