江阴-靖江工业园区分局三部曲唱响“特色”之歌
江阴园区分局以“群众满意服务窗口”作为“特色”内容,奏响练好内功、改善服务、健全监督机制“三部曲”,解决群众关心的热点难点问题。
一、练好内功。分局自市局要求设立土地登记窗口,实施土地登记发证权限下放延伸工作以来,具体受理农村宅基地使用权登记、商品房登记、企事业单位土地使用权登记、国有土地使用权转让登记等土地登记业务。根据工作实际需要,分局在服务中心窗口增加两名工作人员,配备了相关的办公用品,进一步完善了工作流程。
二、改善服务。在事关老百姓切身利益的土地登记发证方面,在合法合规的前提下,分局工作人员改善服务态度,积极开展文明服务,礼仪服务,规范服务,全程服务。加快窗口服务制度化、规范化、程序化建设,推行窗口办理程序化,实现服务过程“零距离”,办事环节“零缺陷”,服务效能“零投诉”,努力打造群众满意窗口单位。
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