靖江市当好“店小二”做好“服务员”
靖江市当好“店小二”做好“服务员”
靖江市围绕重点产业项目，瞄准各种行政审批问题，抽调相关业务条线骨干，组成“店小二”队伍，“点对点”“面对面”为企业和产业项目提供精准服务。
一是推动“店小二”服务制度化。出台专门文件，将“店小二”服务作为产业项目建设与招商引资考评内容之一。逐个项目签订责任状，针对每个项目的实际情况，制定《报审须知》，分别明确个性化材料清单、报审要点、序时进度，并要求各相关审批部门按照《报审须知》推进项目审批。每个项目配套“一个微信群、一张时间表、一套作战图、一个工作组”，提供全程无遗、个性定制的指导服务，做到复杂流程精简化、材料准备精细化、难题解决精准化。3年来，“店小二”为100多个亿元以上重点产业项目提供全程代办服务，压缩审批时间1万余个工作日。
二是培树“靖快好”营商服务品牌。推动多部门简化流程，联动审批，精简材料，实现企业投资项目备案在线审批、企业名称网上自主选择、个体工商户全程电子化登记等，最大限度减少企业投资时间成本，助力企业尽快达产见效。针对企业群众反映强烈的“中间环节多、中介机构乱、中部梗阻重”等顽疾，对364个事项制订出“马上办、网上办、一次办、就近办、代理办、预约办、上门办、延时办”的“八办”服务清单，帮助服务对象在审批过程中实现减时、省力、降费。
三是制定统一政务服务标准。该市以每个事项办结时限不超过法定时限的三分之一为目标，对所有政务服务事项统一指定服务标准，明确最短时限和最低收费。通过系统梳理，优化流程22项，精简环节28个，审批办理用时普遍缩短，其中企业注册登记最快0.5日办结，施工许可证最快0.5日办结，不断刷新审批用时最快纪录。
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